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Twitter: Colgate Haupt Twitter-Feed, ColgateSmile, hat fast 9.000 Anhänger und scheint den sozialen Feuerwehrschlauch als eine Möglichkeit zu nutzen, seine Anhänger zu engagieren, vor allem durch Fragen zu stellen. Der Feed veröffentlicht nur ein- oder zweimal am Tag, sodass er die Möglichkeit verliert, sich wirklich mit seinen Fans zu beschäftigen. Die Marke macht einen guten Job bei der Hervorhebung von Tweets, die von Followern gesendet werden, da sie retweetet, was die Leute zu ihnen sagen.
YouTube: Es scheint keinen Hauptkanal von Colgate zu geben; es gibt mehrere Anzeichen dafür, dass es immer noch versucht, den besten Weg zu finden, sich auf der Videoseite darzustellen. Der beliebteste YouTube-Kanal mit der Marke Colgate Oral Care hat 450 Abonnenten, 11 Videos und 575.000 Aufrufe. Das letzte Video wurde vor zwei Monaten gepostet, und in jedem Video geht es, wie zu erwarten, darum, Menschen darüber aufzuklären, wie sie ihre Zähne pflegen können.
Mobile Website: Die mobile Website von Colgate ist zwar für Mobilgeräte optimiert, entspricht jedoch weitgehend der webbasierten Website. Wenn Sie auf einen der Einführungslinks auf der Homepage der mobilen Website klicken, gelangen Sie zu einer nicht optimierten Website.
App: Colgate hat mehrere Apps im iTunes Store. Mit Colgate Smile Capsule können Sie Fotos teilen und an Freunde und Familie senden. Mit Recharger, einer weiteren Foto-App, können Sie „Ihrem Lächeln einen zusätzlichen Aufhellungsschub verleihen.“ Weitere Apps sind eine zahnärztliche Beratungs-App, eine spanischsprachige App und Tooth-Fairy, eine Spiel-App der Marke Colgate.
Crest:
Facebook: Crest hat 167.000 Likes, wobei 4.000 Leute über die Marke P & G sprechen. Eine ausführliche Zeitleiste, beginnend bei der Gründung des Unternehmens im Jahr 1955, führt die Zuschauer durch die Geschichte des Unternehmens und verwendet alte Anzeigen und Artikel, um die Botschaft der Marke von gesunden Zähnen zu betonen. Links auf Facebook gehen zu Videos, Fotos, Winning Smiles (Links zu einer Olympischen Kampagne), 3D White Strips (Links zu Place to Purchase Strips), einer großen Crest-Informationsseite, Life Opens Up Project (ein benutzergenerierter Videowettbewerb) und Yuck Mouth (ein Ort für Kinder). Statusaktualisierungen werden etwa einmal am Tag veröffentlicht, und der Inhalt enthält positive, inspirierende, lehrreiche und werbliche Inhalte, die jeweils eine Art von Engagement beinhalten (z. B. eine Frage an die Fans stellen).
Twitter: Die Zahnpasta-Marke hat 9.000 Follower auf Twitter und postet etwa ein- bis zweimal im Monat. Facebook und Twitter scheinen sich gegenseitig zu posten, da Tweets das widerspiegeln, was das Unternehmen auf Facebook veröffentlicht. Dies ist keine schreckliche Strategie, aber Sie sollten erkennen, dass Facebook und Twitter in der Tat getrennte soziale Netzwerke sind. Tweets, die nicht auf Facebook sind, sind normalerweise Retweets von jemandem, der das @Crest-Handle erwähnt. Es gibt keine @ Antworten, daher ist das Engagement auf der Plattform minimal.
YouTube: Das Unternehmen hat 900 Abonnenten für seine 21 Videos, die 206.000 Mal angesehen wurden. Die neuesten Videos wurden vor einem Monat hochgeladen. Product Videos and its Life Opens Up Project, ein Wettbewerb, bei dem Menschen Videos hochladen, „wie ein gesunder, selbstbewusster Mund Ihnen geholfen hat, sich mit der Welt zu beschäftigen“ (Gewinner könnten bis zu 25.000 US-Dollar gewinnen und in der Rachael Ray Show zu sehen sein), bevölkern die YouTube-Seite.
Mobile Seite: Crest hat keine für Mobilgeräte optimierte Website. Stattdessen erhalten wir die webbasierte Version.
App: Crest hat keine App im iTunes App Store. Es hat jedoch eine Spiel-App namens Yuck Mouth, eine App, mit der das Zähneputzen für Kinder Spaß macht.Fazit: Es scheint, als ob jedes Unternehmen immer noch versucht, den besten Weg zu finden, Social Media zu nutzen, um sein Publikum zu erreichen und Markenbotschaften zu vermitteln. Aber es muss einen Gewinner im sozialen Bereich geben, also geben wir Crest die Siegeszahnbürste. Die Nutzung der Facebook-Timeline sowie die Interaktion mit seinen Fans dort und auf Twitter zeigen, dass es der Champion des sozialen Raums ist.
Mobile: Wie im sozialen Bereich scheint jede Marke mit Best Practices im mobilen Bereich zu experimentieren. Da Crest jedoch keine für Mobilgeräte optimierte Website hat, während Colgate dies tut, vergeben wir diesen Teil des Kampfes der Marken an Colgate.