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Twitter: Le principal fil Twitter de Colgate, ColgateSmile, compte près de 9 000 abonnés et semble utiliser le tuyau d’incendie social comme moyen d’engager ses abonnés, principalement en posant des questions. Le flux ne publie qu’une ou deux fois par jour, il perd donc une occasion de s’engager vraiment avec ses fans. La marque fait un bon travail pour mettre en évidence les tweets envoyés par les abonnés, car elle retweetera ce que les gens leur disent.
YouTube : Il ne semble pas y avoir une seule chaîne principale de Colgate; il en a plusieurs indiquant qu’il essaie toujours de trouver la meilleure façon de se représenter sur le site vidéo. Sa chaîne YouTube la plus populaire, baptisée Colgate Oral Care, compte 450 abonnés, 11 vidéos et 575 000 vues. La dernière vidéo a été publiée il y a deux mois et chaque vidéo vise, comme on pouvait s’y attendre, à éduquer les gens sur la façon de prendre soin de leurs dents.
Site mobile: Le site mobile de Colgate, bien qu’optimisé pour le mobile, est à peu près le même que son site Web. En cliquant sur l’un des liens d’introduction sur la page d’accueil du site mobile, vous accédez à un site Web non optimisé.
Application: Colgate a plusieurs applications dans l’iTunes Store. Colgate Smile Capsule vous permet de partager et d’envoyer des photos à vos amis et à votre famille. Recharger, une autre application photo, vous permet de « donner à votre sourire un coup de fouet supplémentaire. »D’autres applications incluent une application de conseils dentaires, une application en espagnol et Tooth-Fairy, une application de jeu de marque Colgate.
Crest:
Facebook: Crest a 167,00 likes, avec 4,000 personnes parlant de la marque P&G. Une chronologie détaillée, qui commence à la fondation de l’entreprise en 1955, guide les téléspectateurs à travers l’histoire de l’entreprise, en utilisant d’anciennes publicités et articles pour souligner le message de la marque sur la santé des dents. Les liens sur Facebook vont vers des vidéos, des photos, des Sourires gagnants (liens vers une campagne olympique), des bandes blanches 3D (liens vers un endroit pour acheter des bandes), un grand site d’information sur les cimes, le projet Life Opens Up (un concours vidéo généré par l’utilisateur) et Beurk (un lieu pour les enfants). Les mises à jour de statut sont publiées environ une fois par jour, et le contenu comprend des contenus affirmatifs, inspirants, éducatifs et promotionnels, chacun avec un certain type d’engagement inclus (par exemple, poser une question à ses fans).
Twitter: La marque de dentifrice compte 9 000 abonnés sur Twitter et publie environ une à deux fois par mois. Facebook et Twitter semblent avoir publié des messages croisés, car les tweets reflètent ce que l’entreprise publie sur Facebook. Ce n’est pas une stratégie terrible, mais Crest devrait se rendre compte que Facebook et Twitter sont, en effet, des réseaux sociaux séparés. Les Tweets qui ne sont pas sur Facebook sont généralement des retweets de quelqu’un mentionnant le pseudo @Crest. Il n’y a pas de réponses @, donc l’engagement sur la plate-forme est minime.
YouTube: La société compte 900 abonnés pour ses 21 vidéos, qui ont été vues 206 000 fois. Les vidéos les plus récentes ont été téléchargées il y a un mois. Product videos and its Life Opens Up Project, un concours où les gens téléchargent des vidéos « sur la façon dont une bouche saine et confiante vous a aidé à vous engager dans le monde” (les gagnants pourraient gagner jusqu’à 25 000 $ et figurer sur le spectacle de Rachael Ray) remplir la page YouTube.
Site mobile: Crest n’a pas de site optimisé pour les mobiles. Au lieu de cela, nous obtenons la version Web.
Application : Crest n’a pas d’application dans l’app store iTunes. Il a cependant une application de jeu appelée Yuck Mouth, qui est une application pour rendre le brossage des dents amusant pour les enfants.
Conclusion:
Social: Il semble que chaque entreprise essaie toujours de trouver la meilleure façon d’utiliser les médias sociaux pour engager son public et diffuser des messages de marque. Mais il doit y avoir un gagnant en social, alors nous donnons la brosse à dents de la victoire à Crest. Son utilisation de la chronologie de Facebook, ainsi que son interaction avec ses fans là-bas et sur Twitter montrent qu’il est le champion de l’espace social.
Mobile : Comme dans le social, chaque marque semble expérimenter les meilleures pratiques dans le mobile. Mais comme Crest n’a pas de site optimisé pour les mobiles, contrairement à Colgate, nous attribuons cette partie de la bataille des marques à Colgate.